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电影票不退不改和只改不退引消费者不满

来源:名城苏州网 作者:秩名 日期:2018-09-27 16:52

   名城苏州网讯 去电影院看电影是恋爱男女必不可少的一项活动。在刚刚过去的2018年电影“暑期档”,全国电影市场总票房达到174亿元,创历史新高。然而,电影票“不退不改”“只改不退”等现象,让消费者很是不满。

 
  记者来到市区一家电影院,工作人员表示,电影票买了就不能改时间,更不能退票。而在园区的另一家电影院,也有同样的规定。
 
  不仅是在线下电影院,想要退掉一张小小电影票,不是简单的事。网上购票也同样困难重重。例如,某款购票平台APP上显示,电影票不能退,只有部分影片可以改签。随着调查深入,记者还发现了电影票“退改签”规定中更多的“套路”——有的购票平台将“退改签”列为会员权益中的“特权”,不同积分等级对应不同的“退改签”次数,每月最少1次,最多只有5次。
 
  不少市民认为,电影票应该像火车票、飞机票一样,可以退票或者“改签”。而影院方和购票平台则对此解释说,电影有其特殊性,影院负责人田飞告诉记者,一场电影只要有一人买票,就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票,不仅别的电影失去更多排片机会,也会给影院带来经济损失。她表示,如果“退改签”跟火车票一样放开,还可能会导致有人利用漏洞,实施票房造假。
 
  市消保委相关工作人员表示,依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定“电影票售出概不退换”,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定,应予以纠正。
 
  他建议,可参照火车票的“退改签”规定,电影票依据退票时间收取比例不等的退费手续费,无论是影院还是网上购票平台都应在醒目位置公示购票‘退改签’须知,履行好告知义务。(苏州广电全媒体记者 王世东)

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