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跪地求票让服务群众最后一公里尴尬

来源:天娇星月 作者:秩名 日期:2018-01-16 14:09

   据经济日报报道,一位大叔在火车站跪地求票的视频在网上流传,让很多人看了流下无奈的泪水,还有多少让农民伤心流泪的事……这距全心全意为人民服务的宗旨还有差距。

 
  事情的经过是,来自安徽宿州在上海做绿化工作的58岁大叔,想买一张上海至安徽宿州的火车票。他6趟来火车站排队买票,但还是无功而返,而且到2月7日前上海到安徽宿州的站票都没有了,大叔急得当场跟售票的工作人员下跪,引起公众广泛关注。过年回家,为何这样难?是谁阻碍了回家的路?
 
  真的没有票了吗?不是。有钱能使鬼推磨。只要你愿意加服务费,票贩子总能帮你搞到你想要到达地方的火车票。这我们就不明白了,为什么普通人买不到呢?加了钱就能买到票。客观事实是临近春运火车票供不应求,主观事实是少数票贩子在从中作梗,阻挠群众回家最后一公里的畅通。
 
  民之所好好之,民之所恶恶之。随着春运的到来,票贩子嗅到了“商机”看到了“钱途”,少数地区的倒票活动又有所抬头,加剧一票难求的情况。票贩子属投机取巧落井下石的小人,人民群众是深恶痛绝的。作为政府要采取零容忍的态度,建立票贩子黑名单、设立订票电话黑号码、加强网络监管和大数据分析、对票贩子实行网上通缉,深挖严查狠打倒卖车票违法犯罪活动,从而净化群众购票环境。
 
  民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为。牢记全心全意为人民服务宗旨,坚持为群众办实事。为民的情怀,蕴含着宗旨的温度。像这样还没有被信息化的老人全国还有很多,一味追求网络化信息化也别忘了老年群体的存在。跪地求票的事给了我们启示,我们的服务还有短板,服务对象覆盖还不全面,服务时身到心还未到。服务群众永远在路上。
 
  心中有群众,服务有方向。我们在服务时应该换位思考,应该坚持问题导向,把群众所需、所想、所盼放在心上、举过头顶,把群众对美好生活的向往作为奋斗目标,以“蛮拼”的作风为群众办实事,就能避免跪地求票的窘事,用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”,就一定能获得群众更多的“点赞”。
 
  多做雪中送炭工作,少做锦上添花事情。因此,为民办实事就是要放下架子、俯下身子、耐下性子,制定政策时注重人性化,细分服务对象,设立便民服务台,让信息多跑路,让群众少跑腿,对于这种不懂信息化的老年人等特殊群体予以雪中送碳,从细处入手,从小处着眼,从点滴做起,把“善小”之行转化为一种坚守和责任,培养起主动担当、积极作为的工作姿态,提供全方位贴心服务,让群众办事不再难。(文/凌月)

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